第十章，温柔的接触方法
　　每个人都想要朋友，都需要朋友。医学事实告诉我们，有朋友的人寿命较长。卡耐基写的《人性的弱点》是20世纪排名第二的畅销书，他为什么会有这么高的销售量？因为每个人都想要受人喜爱。我们都想要朋友。《箴言》18章24节说，拥有朋友的人必定为人友善。换句话说，你若想受人喜爱，就要为人可爱。而为人可爱的其中一个特质就是圣经所称的温柔。在80年代，许多人喜欢看《紧急追捕令》和《第一滴血》这种硬汉电影，但是没有人真的想和硬汉生活在一起。
　　我们喜欢和能够体谅、仁慈、温柔的人在一起，而什么是温柔？根据新约希腊原文的用法，这个词字面的意思是“受约束的力量”，它用来形容被驯服或阉割的野生雄性种马，仍然一如既往的那般的孔武有力。但是如今因受到管束能够为主人所用。温柔并不代表懦弱无能，很有意思的，圣经里面只有耶稣和摩西这两位被形容为温柔，但是他们却不是软弱，而是极为强壮，有男子气概的人物。《加拉太书》五章23节列出圣灵的第八种果子“温柔”。《腓立比书》四章五节告诉我们，当向众人显出温柔的态度，温柔是管束以及选择对别人的回应，而不是单单的回应对方。
　　我们在这一章要来思考，如何从你经常接触的六种人来操练温柔、体谅，而非要求。当有人服务你，要体谅对方，不要过分要求。《腓立比书》二章四节说，不要只想到你自己的事，也要顾到别人和他们在做的事。你怎么对待提供服务给你的人呢？你怎么对待餐厅跑堂、柜台办事员、办公室秘书，你的员工、银行出纳员、以及其他服务你的人，你是粗鲁无礼要求连连吗？你是漠不关心，冷酷无情，好像他们只是机器的一部分。你是只想到自己还是体谅他们，可能日子也不好过。
　　培养温柔的第一个方法就是体谅那些服务你的人。在餐厅得到美好招待的秘诀就是对服务员予以尊重。当你考虑到他们的感觉和同情他们面对的压力，就会惊讶于你得到了更好的服务。你用点心思来看事情，而不只是只看到自己的需要和日程表，就会有美好的结果。有一次我读到一本受人欢迎的自我提升书籍，作者说：你去退有瑕疵的商品时，不要找柜台人员，直接向经理抱怨就得了。这种做法可能很有效率。但作者这种建议其实是在鲁莽轻视的声明：所有的柜台人员都是笨蛋，这是要求而非体谅。
　　家里是你可以表现温柔的第一个地方。圣经说妻子要以温柔安静的心为装饰，这比你穿任何衣服或者喷的香水更有价值。温柔是女人吸引人的一个特性。圣经对做丈夫的说，你们为人夫的应当试着去了解与你同住的妻子，对于服务你以及与你同住的人要体谅而非要求。